プライバシーポリシー

株式会社AMICO（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供するAI見守りサービス「メモたん」（以下、「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および容貌、声紋、指紋にかかるデータ、および健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別符号）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、ユーザーが本サービスを利用する際に、以下の情報を収集する場合があります。

• ユーザー（ご家族・施設管理者）の氏名、メールアドレス、LINEアカウント情報等の連絡先情報。
• 本サービス専用デバイスを通じて取得される、対象者（高齢者）の音声データおよび活動履歴データ。
• 施設等の導入事業者が本サービスに入力した、対象者のケアに関する記録。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

• 本サービスの提供・運営のため （AIによる音声解析、要約レポートの作成、およびLINEを通じたご家族への通知を含みます）
• ユーザーからのお問い合わせに回答するため （本人確認を行うことを含みます）
• 本サービスの機能改善・品質向上のため （音声認識精度の向上やAIモデルのチューニングを含みます。ただし、特定の個人を識別できない統計データや匿名加工情報として利用します）
• 重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
• 不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
• 上記の利用目的に付随する目的

第4条（音声データおよびAI解析の取扱い）

1. 当社は、本サービスを通じて取得した音声データについて、本サービスの目的（見守りレポートの作成等）以外には使用いたしません。

2. 取得した音声データおよび解析されたテキストデータは、暗号化された安全な通信経路およびサーバー（AWS等）にて厳重に保管されます。

3. 当社は、ユーザーのプライバシー保護を最優先とし、AI学習のためにデータを利用する場合においては、特定の個人が識別できない形式に加工した上で行います。

第5条（利用目的の変更）

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法によりユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第6条（個人情報の第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第7条（個人情報の安全管理）

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

第8条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第9条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

住所：〒1600023 東京都新宿区西新宿3-3-13 西新宿水間ビル2F
社名：株式会社AMICO
Eメールアドレス：customer@amicovideo.com